Sébastien Auguste

il y a 1 an

Service gestion locative catastrophique. Nous louons un appartement dont espace juridique notaires est le mandataire de gestion depuis janvier 2021. Pendant cette période : - Nous avons été privé d'eau chaude et chauffage pendant 17 mois. Le service gestion n'a rien fait pendant cette période (pas de travaux, pas d'intervention d'un chauffagiste, pas de proposition de dédommagement, aucune réponse à notre mise en demeure, absence à la réunion d'expertise organisée par notre assurance). Notre propriétaire a finalement été condamné à nous verser près de 4000 euros d'indemnités dans l'indifférence totale du service gestion qui n'a pourtant pas fait son travail sur ce dossier. - Nous avons eu des fuites de monoxyde de carbone à des niveaux mortels (+100PPM). Le service gestion nous a ignoré pendant cette période, nous avons dû faire intervenir GrDF qui a coupé le gaz dans l'intégralité de l'immeuble (38 appartements impactés). - Notre loyer a été augmenté chaque année à la date anniversaire du bail au maximum possible au centime près (je n'ai jamais vu ça), même quand nous étions privé de chauffage. Chaque fois, cette augmentation a été faite de manière illégale (car rétroactive avec une demande tardive). Nous avons cité la loi au service gestion qui n'a jamais rien voulu entendre (nous nous sommes vu répondre : "en ce qui nous concerne la révision est conforme", ou encore "nous maintenons la révision telle qu'appliquée"). Ils nous ont suggéré de prendre conseil auprès d'un professionnel, ce que nous avons fait. La juriste de notre assurance a confirmé notre interprétation. Face à ce constat, aucune réponse du service gestion. - Notre propriétaire refuse de régulariser les charges chaque année, et une année nous a menti sur les montants (il a annoncé des montants six fois supérieurs à la provision versée). Réponse du service gestion : "que voulez-vous que nous y fassions ? Nous n'allons lui mettre un couteau sous la gorge". Édifiant. - Le service gestion a oublié de nous prévenir qu'ils avaient souscrit un abonnement pour l'entretien de la chaudière et n'ont pas vu de problème à l'idée de nous faire payer deux entretiens la même année. Nous avons contacté la notaire avec qui nous avions signé le bail, qui nous avait à cette occasion assuré être là pour défendre nos droits autant que ceux de notre propriétaire. Elle nous a simplement affirmé ne rien pouvoir faire, mais transmettre au service gestion pour qu'il s'en occupe. Service gestion dont nous nous plaignions justement. Aux dernières nouvelles, la gestionnaire en charge nous a informé que suite à nos plaintes elle cessait de s'occuper de la gestion de notre appartement et limitait son activité à la facturation. Elle ne fait donc pas son travail, mais au moins elle l'assume. Incompétence, absence de conscience professionnelle, mauvaise foi, non-respect de la loi. N'importe quelle agence immobilière moyenne fait mieux (et pourtant...). Edition suite à la réponse du propriétaire : Cette réponse est une liste de mensonges déjà entendus, et je ne peux laisser un avis suffisamment long pour les contredire. Je vais me limiter à souligner votre propre aveu d'incompétence : "(...) nous avons dû limiter notre mission du fait des situations conflictuelles propriétaire/locataire". Vous reconnaissez donc n'être en mesure de faire votre travail qu'en cas d'entente entre le propriétaire et le locataire. C'est consternant, et, de plus, ce n'est pas le discours que vous avez tenu lors de la signature du bail où vous vous étiez engagé à nous défendre dans le cas où notre propriétaire ne respecterait pas ses obligations. Enfin, puisque vous mentionnez "des propos tenus à [votre] encontre" (vous devriez avoir honte d'essayer de rejeter la faute sur nous), citez donc ces propos, nous vous y autorisons. Chacun se fera une avis sur ces propos si graves qu'ils vous fournissent une excuse pour cesser de prétendre fournir un service.

Pricilia Descamps

il y a 2 ans

Notaire très professionnel dont le clerc est très réactif et à l écoute. Assez rare par rapport à d autres confrères. Je recommande vivement cet office notarial.

moustafa thiam

il y a 2 ans

Je ne sais pas pour la vente ou l'achat mais pour la gestion locative c'est une catastrophe. A FUIR! La personne qui s'en occupe ne respect pas la loi. Un comble me direz vous !!

Pauline Applincourt

il y a 2 ans

Notre seconde expérience avec Maître Carrara. Une professionnelle dévouée, à l'écoute, réactive, humaine et surtout humaine. Sans aucun doute que nous ne faisons plus appel à quelqu'un d'autre ! Merci pour tout

A.LACROIX

il y a 2 ans

Pas de suivi, besoin de relancer pour recevoir le contrat de vente final, besoin de relancer 3 fois (et toujours sans réponse 6 mois après signature malgré échanges par tel et mails) pour avoir le résultat du trop-perçu.

CHRISTIAN MAHIEU

il y a 2 ans

Dans le cadre d'un achat immobilier, j'ai pu apprécier les compétences, le professionnalisme et l'efficacité de Maître Carrara tout au long du suivi de mon projet. Beaucoup de réactivité et de rapidité aussi pour répondre à mes interrogations Ajoutons enfin de la bienveillance et de la convivialité Je recommande ce cabinet et cette notaire

Max Misez

il y a 2 ans

Très bonne expérience comme d'habitude merci à Monsieur Boerez

Roxane Aubry

il y a 2 ans

Très mauvais notaire. Ne suit pas ses dossiers et se retranche derrière ses prestataires pour expliquer son inaction. Se déresponsabilise, attitude peu professionnelle. Ai envoyé de nombreux mails, courriers, courriers RAR et maintenant me raccroche au nez quand je téléphone. Accueil particulièrement désagréable. Répondez aux demandes envoyées de façon multiple sans faire traîner les dossiers. Mettez la pression sur vos prestataires et faites votre travail. A éviter. C'est étrange : vous me raccrochez au nez et ne répondez pas à mes demandes écrites mais vous me proposez un contact si je poste un avis ici. Votre notation Google aurait elle plus d'importance que la qualité et l'efficacité perçue de vos services ? Pour des raisons de sécurité mon identité ici ne correspond pas à mon nom réel.

Helene BN

il y a 3 ans

Notre dossier a été parfaitement suivi par Maître De Boeck. Elle est à l'écoute, réactive en cas de questions et très professionnelle ! Nous avons signé très rapidement et nous sommes ravis ! Nous ne pouvons que la recommander !